南宫NG娱乐深信用心周到的服务于产品技术的不断创新平等重要。产品的抢先,必合作服务的抢先,才是真正的南宫NG娱乐的抢先。南宫NG娱乐一贯以“用户满意100%”作为咱们的运营宗旨,以“质量是南宫NG娱乐的生命线”作为咱们的企业运营核心,给每一位用户最大极限的方便和满意。
南宫NG娱乐完善的服务体系确保了咱们能够为每一位用户提供满意的服务,翔实的售前、售中、售后准则解决您的一切问题。
一、售前服务
1、信息挂号:服务人员将仔细认真的挂号您的需求
2、引荐计划:南宫NG娱乐依据您的需求为您量身引荐解决计划
3、数据确认:确认计划后,列出产品数据
4、记载数据:南宫NG娱乐技术人员记载适合您的产品数据
5、规划计划:依据产品数据,技术人员为您量身规划产品计划
6、确认计划:经过您进一步确认产品出产计划
7、签定合同:您与南宫NG娱乐签定出产合同
8、交付定金:付出产品50%定金
二、售中服务
1、下达任务:依据售前服务中确认的数据下达出产任务
2、安排出产:南宫NG娱乐车间开端出产用户所订货产品
3、质量检验:南宫NG娱乐质检部检验产品
4、成品入库:产品合格后入库
5、付出余款:用户向南宫NG娱乐付出剩下货款
6、告诉发货:南宫NG娱乐告诉用户发货信息
7、安装调试:现场安装调试产品
8、客户检验:用户现场进行检验
9、南宫NG娱乐存档:南宫NG娱乐保存客户档案,以便提供后续服务
三、售后服务
1、问题挂号:将客户来电所速问题详细挂号,以便全方位解决问题
2、电话指导:可以经过电话方法解决问题的,详细地为客户阐述问题解决方法
3、上门服务:关于需求现场解决问题的客户,首先要确认是否在保修期内。
1)保修期内:依据问题出现原因,进行职责划分,
a、南宫NG娱乐职责:问题属南宫NG娱乐职责的,南宫NG娱乐负责免费修理,按客户所述问题排除故障,并交由客户检验
b、客户职责:问题属客户机械职责的,南宫NG娱乐向客户阐明收费份额,按客户所述问题排除故障,并交由客户检验,结束后南宫NG娱乐按份额收费
2)保修期外:南宫NG娱乐向客户阐明收费规范,按客户所述问题排除故障,并交由客户检验,结束后南宫NG娱乐按收费规范收取相关费用
4、返厂修理:与客户交流后,关于需返厂修理的产品,南宫NG娱乐合作客户将产品返厂,修理方法进程同上门服务
5、南宫NG娱乐存档:修理结束后,南宫NG娱乐将修理进程记载到已建好的客户档案中,以便往后的跟踪服务